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Tópico: Thunder parou de autenticar

  1. #1
    Member Avatar de Roberto21
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    Thunder parou de autenticar

    Gente por favor!

    Não sei onde solicitar o suporte, porque os contatos que tenho para suporte não atendem, o meu thunder parou de autenticar hoje a tarde, como resolver ?

    O ERRO É ESSE AQUI:


    Updating Configuration...
    Starting ThunderCache...
    1454015609 Activating 1/1...
    1454015609 Authentication Failed: Error Decoding Server Response
    1454015609 ThunderCache Activation Failed! Check Messages Above and your Internet Connection. Login:
    Última edição por Roberto21; 01-28-2016 às 06:14 PM.

  2. #2
    Junior Member
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    Estou como o msm erro

  3. #3
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    Ola boa noite, sou parceiro da bm e dou suporte gratuito ao Thunder para clientes parceiros.
    Entre em contato para podermos analisar o que esta ocorrendo por ai.
    Skype : [email protected]
    telefones 85 3271-2543 85 3087-9851 11 4063-9986 .
    Caso ainda não seja cliente parceiro, basta enviar um email para [email protected] , com copia para [email protected] , no corpo do email, coloque seu login ( do painel bm) e peça para mudar para o parceiro FCNETWORK por motivos de suporte.
    Você ira continuar pagando mesmo valor mensal , sem acréscimos, direto no painel BM, porem vai contar com nosso suporte de segunda a sexta , das 8.00 as 17.00hs .
    Abraços.

  4. #4
    Junior Member
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    estão em manutenção a mais de 12 horas , infelizmente a empresa demonstra mais uma vez que não ta nem ai para os pequenos clientes, imagina um provedor a mais de 12 horas parado e nem um esclarecimento foi dado até agora.

  5. #5
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    Updating Configuration...
    Starting ThunderCache...
    1454066798 Activating 1/1...
    1454066798 Authentication Failed: Invalid Server Response: 301
    1454066798 ThunderCache Activation Failed! Check Messages Above and your Internet Connection. Login:

    Mesma coisa, será que eles tiveram o servidor de autenticação de licença hackeado?

  6. #6
    Member Avatar de Roberto21
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    Bom, o thundercache já não é tão útil na rede, porque a grande maioria está em https, e ainda sem funcionar fica difícil mesmo. Tenho mais de 2000 clientes sem usar o thunder desde ontem, e nenhuma resposta ?

    O thunder parece que parou, o projeto não vai além, só estão aproveitando e faturando dos clientes que restam, e fórum está abandonado e não tem respostas para os questionamentos dos clientes, isso não é postura de empresa que zela pelos seus clientes.

  7. #7
    Administrador Avatar de TiagoBalbinot
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    Boa tarde Caros Clientes e Amigos,

    Roberto o fórum não esta abandonado, estávamos primeiro resolvendo o problema para que assim após viéssemos aqui falar o que ocorreu, assim como se você verificar em outros post's já informei que sempre que necessitar um auxilio ou um atendimento mais rápido você pode contar com nosso e-mail [email protected] e ou nosso skype bmsoftware.sistemas, mas enfim chega de justificar nossa ausência no fórum e vamos falar do que realmente ocorreu.

    Pessoal, infelizmente aos clientes que reiniciaram seus servidores ontem e ou ate hoje as 12:10 o mesmo não estava voltando a autenticar, o que ocorreu?? Ontem estava programada uma parada na autenticação de duração de 10 minutos, o que era pra ser uma atualização rápida infelizmente se mostrou um tanto complexa de mais quanto esperávamos, e com isso se fez necessário este tempo para resolver e assim deixar tudo pronto... "Ta ok Tiago mas pronto pra que? " Como sempre aviso e lembro aos nossos clientes a BMSoftware não abandonou vocês e ou não esta apenas sugando dinheiro de vocês quando estamos quietos ( ate por que se fosse para sugar dinheiro dava pra ter aumentado o valor da mensalidade coisa que não fizemos a mais de 5 anos ), pessoal estamos quietos pois assim como quando lançamos o sistema ThunderCache 7.1 e o mesmo foi um divisor de aguas, estamos agora desenvolvendo novidades que realmente façam a diferença para vocês (provedores e clientes finais) montando ferramentas que venham mesmo a trazer qualidade a seus provedores e assim vocês possam coletar mais e mais clientes, só que isso pessoal não é fácil como muitos acham... não existe uma receita a seguir.... tudo tem que ser estudado, analisado, pesquisado, aprimorado e por fim escrito em formato de código... após escrito o código existe um outro detalhe que para nos nestes 5 anos se tornou muito importante e chama-se NÍVEL DE QUALIDADE PARA O CLIENTE... vocês clientes não imaginam o tanto de vezes que um código é reescrito visando sempre otimizar melhorar e se tornar 100% ate nos entregarmos algo a vocês, existem muitos clientes que nos ajudam não apenas com criticas e sugestões mas disponde de estrutura para testarmos as novidades e assim conseguirmos finalizar uma novidade para vocês..... esta parada de ontem ate hoje se deu devido a necessidade de uma mudança para algumas novidades que estamos preparando para vocês, infelizmente não posso falar uma data exata tao pouco alarmar nossos concorrentes do que esta por vir, mas posso garantir a vocês uma coisa.... vai valer cada segundo de espera... vocês irão ter algo que realmente irá fazer a diferença para seus provedores e clientes (apesar do clientes final quase nunca sabe o que acontece em um provedor).

    Pessoal agradeço mais uma vez a paciência de vocês e peço desculpas pelo transtorno ocorrido de ontem as 12:00 até hoje as 12:10, mas como disse vai valer a pena pessoal... aguardem


    Um forte abraço e voltamos pro código e lembro a todos que se a gente demorar pra aparecer aqui é só chamar no skype email que não apenas eu mas todos os colaboradores da BMSoftware terão prazer em atende-los.

    E-mail: [email protected]
    Skype: bmsoftware.sistemas

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